Em Madrid foi inaugurada a trigésimo terceira edição da Feira Internacional de Turismo, FITUR 2013.
30Jan
Smilecatch e Fitur 2013
28Jan
Nova imagem corporativa
SmileCatch renova a sua imagem corporativa. Apostámos por uma imagem que comunique com maior clareza o nosso core business.
7Dez
Como ser diferente da concorrência?
Como encontrar o nosso lugar no mercado? Como pode contribuir a animação para este posicionamento?
3Nov
Uma responsabilidade de todos!
O mundo está terrivelmente ameaçado pelo impacto dos chamados problemas globais. A humanidade têm a responsabilidade de salvar o meio ambiente, se realmente quer sobreviver e desenvolver-se. Uma das atividades que afeta negativamente a natureza, é o turismo, muitas vezes com uma utilização massiva de recursos e sem qualquer de conservação ambiental. Neste sentido é importante desenvolver tanto em turistas como agentes diretos e indiretos do turismo uma atitude de conservavação e repeito face a um destino turístico.Um papel importante nesse esforço é desempenhado pelas equipas de animação turística que devem promover mensagens ambientais nos seus programas de forma a educar e desenvolver uma responsabilidade entre os seus clientes.
10Out
TripAdvisor & Animação Hoteleira
Alguma vez imaginamos que a mensagem passaria tão depressa? A realidade é que vivemos num mundo que comunica cada vez mais e mais rápido. Em minutos podemos estar a ser avaliados e em segundos essa avaliação a ser difundida pela rede.
4Set
Lançamento Website e Blog da SmileCatch
Foram seis meses de muito esforço e dedicação, onde não faltou quase nada. Mas já aqui estamos e viemos para ficar!
3Set
Ainda pensa que a animação não funciona?
Não há dúvida de que o turismo e a hotelaria são enriquecidos com os serviços prestados pelas equipas de animação, muitas pessoas desconhecem o trabalho do mesmo, em alguns casos, os próprios clientes internos de outros departamentos não estão cientes da razão ser de uma equipa de animação, acreditam que eles são apenas monitores de atividades, e de fato esta é uma das suas funções, mas não a única.
1Set
15 dicas sobre como usar o serviço ao cliente para acionar a atenção da mídia social
Encontrei este artigo fantástico num blog e pareceu muito interessante levantar um tema de discussão. Até que ponto pode a animação turistica participar nas estratégias de marketing ou customer service?
Seguramente porque estamos no terreno, sabemos e recolhemos dados suficientes para saber quais as necessidades dos clientes, depois damos o feedback ao marketing e por ultimo aplicamos a estratégia no terreno com um conhecimento de causa.
Então a animação side to side com o marketing pode melhorar os seus programas de fidelização, atenção ao cliente e acima de tudo ajudar a melhorar a mensagem.
